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谁可以为虚拟技师 -  Oi技术支持提供帮助？
Hi客户 - 与Oi Fibra，宽带，固定电话或电视签约的个人或法人实体（CPF / CNPJ）。

虚拟技师可以帮助您解决哪些问题？
通过光纤固定：线路改变，不拨打或接听电话和嘈杂的电话。
光纤电视和互联网：电视和互联网的问题
宽带：没有互联网，互联网速度慢或连接不断下降;
修正：手机无法接听或拨打电话，静音或发出吱吱声;
电视：不兼容卡，无信号，Oi服务无效电视和黑/蓝屏;

虚拟技术人员 - 嗨支持做什么？
交换密码wi-fi和网络名称;
提供光纤遥控手册;
在modens中执行自动设置;
自动重置调制解调器信号;
执行自动线路，互联网或电视扫描;
确定该地区的大规模失败;
咨询，安排和重新安排技术访问;
和其他人;

注意：某些程序不适用于所有调制解调器和所有类型的修复。

如何使用虚拟技术员嗨？
致电视客户：
下载后，使用合同号和线路所有者的CPF / CNPJ或我的Hi登录访问应用程序。
客户编号应在CPF / CNPJ编号旁边的发票上查阅。
对于固定或宽带客户：
下载后，使用固定电话号码和线路所有者的CPF / CNPJ访问应用程序。
对于光纤客户端：
下载后，使用客户编号和线路持有者的CPF / CNPJ或My Hi登录访问应用程序。
客户编号应在您的帐户中查阅个人数据附近。
让您的应用始终保持最新状态。这样，我们总能为您提供新的解决方案和改进。

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Técnico Virtual: Suporte da Oi

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